StarMoney im Test – Erfahrungen: Multi Banking leicht gemacht!

Bei StarMoney handelt es sich um die Software-Produkt-Sparte des Unternehmens StarFinanz. StarMoney gliedert sich noch einmal in die verschiedenen Plattformen PC, Mac, App und Web auf. Insgesamt gibt es vier verschiedene Software-Produkte, die noch einmal in verschiedenen Ausführungen verfügbar sind. Dabei handelt es sich um StarMoney 10, StarMoney Plus, StarMoney Business 7 und StarMoney Business 7 Plus.

Die Software-Angebote für den Windows-PC gibt es in vier verschiedenen Varianten

Im Grunde geht es bei den Software-Programmen um nichts anderes als eine Hilfestellung bei der Kontoverwaltung. Dank einiger zusätzlicher Funktionen ist es bei StarMoney möglich das Online-Banking übersichtlich zu gestalten und somit ein funktionierendes Finanzmanagement zu gestalten. Als Grundausstattung dienen da die Möglichkeit Fremdwährungs- und Rechnungskonten einzusetzen sowie Vorlagen zu erstellen. Bereits das Vorlagen Verwalten ist nur in der erweiterten Ausführung StarMoney Plus möglich.

• StarMoney ist die Software-Sparte von StarFinanz
• StarMoney ist für den PC, Mac, App und Web geeignet
• Die Software ist als StarMoney 10, StarMoney Plus, StarMoney Business 7 und StarMoney Business 7 Plus erhältlich

Die günstigste Version kostet 54,90 Euro inklusive Mehrwertsteuer. Dabei handelt es sich um die StarMoney 10-Software. Diese verfügt lediglich über die Grundausstattung, welche immerhin auch schon Hunderte von Funktionen im Online-Banking beinhaltet. StarMoney Plus ist für 74,90 Euro erhältlich. Dabei können die Vorlagen nicht nur erstellt sondern auch verwaltet werden. Des Weiteren können Sammelaufträge erstellt werden und DATEV-Kontoauszüge.

Die StarMoney Business 7-Version kostet bereits 129,90 Euro. Diese hat allerdings auch einige Zusatzfunktionen zu bieten. Neben dem SEPA-Direktversand sind vor allem Funktionen, wie die Zweitunterschrift oder die Mehrbenutzerfähigkeit interessant. Dies sind gerade in Unternehmen wichtige Funktionen. Bei der StarMoney Business 7 Plus-Version erhalten die Kunden zusätzlich ein Cash-Management und die Möglichkeit offene Posten zu verwalten. Dafür müssen die Kunden 274,90 Euro bezahlen. Diese Beträge müssen beim Kauf entrichtet werden. Doch die Versionen werden regelmäßig aktualisiert und auf den neuesten technischen, aber auch rechtlichen Stand gebracht. Näheres dazu lesen Sie unter dem Punkt Besonderheiten / Updates.

• Kosten für die Software-Programme liegen zwischen 54,90 Euro und 274,90 Euro
• Dabei handelt es sich um die Gebühren für den ersten Kauf
• Es sind regelmäßige Updates erforderlich

StarMoney bietet seinen Kunden verschiedene Zubehör-Artikel an. Diese reichen von Chipkartenleser und TAN-Generatoren über Steuer- und Sicherheitssoftware bis hin zu Handbüchern und Backup-CDs. Diese Produkte sind dabei von direktem Nutzen für den Kunden, wie der Chipkartenleser oder der TAN-Generator oder auch von indirektem Nutzen, wie die Steuersoftware oder die Sicherheitssoftware.

Die Zubehör-Produkte von StarMoney decken ein breites Spektrum ab

Diese Zubehörprodukte machen insofern Sinn, da durch die Software die Konten verschiedener Banken zentralisiert werden. Man hat also nur noch ein Programm auf dem Computer, welches zunächst mit allen genutzten Banken in Deutschland und Österreich in Kontakt treten kann. Dadurch ist es nicht mehr nötig über den Kunden-Login jeder Bank zu gehen, sondern alle Konten werden zentral verwaltet. Dadurch wird auch nur noch ein TAN-Generator benötigt, der bei StarMoney bestellt werden kann.

Gerade wegen dem zentralen Zugriff auf all die sensiblen Daten ist der Schutz des PCs besonders wichtig. Die Software selber ist über Promon Shield geschützt. Um den PC zusätzlich vor Angriffen von außen schützen zu können, kann man sich die Sicherheitssoftware von StarMoney bestellen. Hier können hoch sensible Daten sicher in einem virtuellen Laufwerk abgelegt werden.

• Durch Zentralisierung der Bankkonten ergeben sich neue Produktanforderungen
• Es werden direkte Anwendungsprodukte, wie Chip-Kartenleser oder TAN-Generatoren angeboten
• Indirekte Anwendungsprodukte, wie Sicherheits- oder Steuersoftware werden ebenfalls angeboten

Die Tatsache, dass ein Chipkartenleser und ein TAN-Generator zum Zubehör der StarMoney Banking Software gehören, spricht dafür, dass sowohl Online, als auch Mobile Banking möglich sind. Dafür muss allerdings gewährleistet sein, dass die Konten bei den Banken bereits für das Online Banking freigeschaltet sind. Die Erfahrungen mit StarMoney haben gezeigt, dass die Software mit den meisten TAN-Sicherheitsverfahren arbeitet. Allein als Referenzen nennt StarFinanz hier neben der Sparkassen-Finanzgruppe auch noch die Volksbanken, Sparda-Banken, Postbank, Commerzbank, Nord LB, Bayern LB, DKB, PSD Banken, 1822direkt, BW Bank, Sydbank, Santander, comdirect und das Bankhaus C.L. Seeliger.

Die StarMoney Software ist auch als App für Smartphone oder Tablet verfügbar

Für die Version StarMoney 10 ist auch das Mobile Banking möglich. Dies wird für iPhones, Android und Windows Phone angeboten. Für iPhones kann die Software einfach über den App Store heruntergeladen werden. Alle anderen müssen die Software für 4,99 Euro bei StarMoney kaufen. Die Software gilt nicht nur für Smartphones, sondern auch für Tablets. Die Version für das Windows Tablet kostet allerdings 24,99 Euro. Vor dem Kauf der Apps sollte man allerdings über die Bankleitzahl-Abfrage die Kooperationsbereitschaft des betreffenden Bankinstituts abfragen.

• Die Bankkonten müssen für Online Banking freigeschaltet sein
• Mobile Banking ist theoretisch mit Betriebssystemen von iOS, Android und Windows möglich
• Die Mobile App kostet zwischen 4,99 Euro und 24,99 Euro

StarMoney bietet Produkte an, denen ein hoher Erklärungsbedarf innewohnt. Gerade die Beschreibung von Software-Produkten ist oftmals abstrakt und kann potenzielle Kunden verwirren. StarMoney hat das Problem elegant gelöst, indem sehr viele Screenshots die Beschreibungen untermalen. Dadurch können auch korrekte, aber nicht immer erklärende Produktbeschreibungen besser veranschaulicht werden.

Aufgrund des umfangreichen Angebots ist es allerdings notwendig sich zunächst in die Materie, das Angebot und den Aufbau der Seite einzufinden. Einige Produkte finden sich immer wieder, andere findet man erst nach längerem Suchen. Hat man den Aufbau allerdings verstanden, ist die Navigation leicht durchzuführen. Der Kauf eines Produkts ist genauso einfach und intuitiv aufgebaut, wie bei anderen Software-Anbietern auch. Neben der Angabe der Lieferadresse muss eine Email-Adresse für zur Bestätigung angegeben werden. Als Zahlungsarten stehen dem Kunden die Zahlung per Kreditkarte, Überweisung, PayPal und natürlich das hauseigene giropay zur Verfügung.

• Viele Screenshots veranschaulichen die Produktbeschreibungen
• Sehr viele Produkte mit hohem Erklärungs- und Beschreibungsbedarf
• Bestellungen können über ein Bestellformular ausgelöst werden

Updates kosten je nach Software-Version zwischen 32,90 Euro und 219,90 Euro, wenn sie einmalig durchgeführt werden. Monatliche Update-Abos sind für 2,79 Euro bis 14,89 Euro zu haben. Da stellt sich natürlich die Frage, ob das wirklich notwendig ist. StarMoney listet bei der Ausgabe neuer Versionen sehr übersichtlich auf, was sich zur Vorgängerversion genau geändert hat. Dadurch können die Kunden selber entscheiden, ob ein Update notwendig ist oder nicht.

Das Besondere bei StarMoney ist, dass das System bereits auf ein Multi-Banking ausgelegt ist. Die Erfahrungen mit StarMoney haben gezeigt, dass es dank der Software kein Problem mehr darstellt, wenn das Gehalt direkt auf vier verschiedene Banken mehr verteilt wird. Dank der StarMoney Software behält man trotzdem den Überblick über Zahlungsein- und Ausgänge. Durch anschauliche Grafiken und eine intelligente Finanzplanung hat man sogar wieder eine Chance auf Ordnung in seinem selbst gestalteten Chaos.

• Kosten für ein einmaliges Update liegen zwischen 32,90 Euro und 219,00 Euro
• Kosten für ein monatliches Update liegen zwischen 2,79 Euro und 14,89 Euro
• Multi-Banking bringt einen Überblick

Der Kundenservice ist bei StarMoney leider weder direkt per Email noch per Service-Hotline erreichbar. Im Impressum steht zwar eine Festnetznummer, diese verbindet jedoch nur mit der Zentrale in Hamburg. Der Kundenservice bei StarMoney läuft nach einem anderen Prinzip. Die Kunden melden ihre Wünsche und / oder Probleme bei StarMoney an und der Kundenservice ruft daraufhin zurück.

Die Kunden von StarMoney werden vom Kundenservice zurückgerufen

Um den Kundenservice über sein Anliegen zu informieren stehen dem Kunden 13 verschiedene Themen aus den Bereichen Technik, Bestellung & Lieferung und „Anderes Anliegen“ zur Verfügung. Anhand dessen ruft dann der passende Gesprächspartner zurück. Dabei werden durch StarMoney allerdings keine Geschäftszeiten angegeben, weshalb unklar ist, ob es sich um einen 24 Stunden Service handelt oder nicht.

• Keine direkte Email oder Service-Hotline
• Im Kontaktformular stehen 13 verschiedene Themen zur Verfügung
• Der Kundenkontakt erfolgt über einen Rückrufservice

StarMoney bietet eine Software an, die sehr sensible Daten unterschiedlicher Finanzinstitute miteinander verbindet und zentralisiert. Daher hat es äußerste Priorität, dass die Daten vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Dies will StarMoney durch sein Sicherheitssystem Promon Shield gewährleisten. Dabei wird kein Zugriff auf den Rechner genommen, sondern das Sicherheitssystem schützt allein die StarMoney Software.

Die Sicherheit der Software gewährleistet StarMoney durch Promo Shield

Promo Shield soll die Software vor Zugriffen durch Phishing oder aktive Trojaner schützen. Der Datentransfer erfolgt natürlich verschlüsselt. Außerdem besteht ein automatischer Keylogger-Schutz, sodass die Nutzer bei Inaktivität automatisch ausgeloggt werden. Trotzdem können sich die Kunden nicht allein auf den Schutz durch StarMoney verlassen. Denn die Daten befinden sich trotz alledem auf dem heimischen PC. Daher muss auch dieser zwingend geschützt werden.

Der Download eines kostenlosen Antivirus-Programms ist dabei das Minimum an Sicherheit. Außerdem muss man die Bankdaten und sensiblen Informationen oftmals auch vor sich selber schützen. So dürfen geheime Informationen, wie TANs niemals anderweitig bekannt gegeben werden. Auch sollten auf garkeinen Fall E-Mails beantwortet werden, die die Herausgabe von Bankdaten fordern. Kein seriöses Institut verlangt solche Informationen per Email.

• Promo Shield ist das Sicherheitsprogramm innerhalb der Starmoney Software
• Der PC muss auch durch ein Antivirus-Programm geschützt werden
• Das eigene Verhalten muss den Sicherheitsvorkehrungen entsprechen

In einem Starmoney Test des PC Magazins wurde die StarMoney Software zum „Produkt des Jahres 2010“ gewählt. Die Entscheidung wurde von Verbrauchern getroffen. Somit handelte es sich zumindest im Jahr 2010 um einen Publikumsliebling.

Zudem konnte StarMoney für seine Sicherheitssoftware Promo Shield ein TÜV-Zertifikat erhalten. Das TÜV Saarland bestätigt, dass es sich um eine geprüfte Software handelt, die allen Anforderungen an einen sicheren Datentransfer, Sicherheit vor Manipulationsversuchen und Schutz gegen Trojaner und Phishing-Attacken nachkommt.

• „Produkt des Jahres 2010“ durch PC Magazin
• „geprüfte Software“ durch TÜV Saarland